Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cap3mom

Chào mừng bạn đến với cap3mom. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và cap3mom ("Công ty", "chúng tôi") trong việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại https://cap3mom.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin tạo tài khoản hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ của cap3mom sau khi đã được thông báo về các thay đổi điều khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Cap3mom hoạt động theo giấy phép kinh doanh dịch vụ giải trí trực tuyến quốc tế. Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam và có hiệu lực pháp lý tương đương với phiên bản tiếng Anh.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cap3mom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Cap3mom nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – phải hoàn toàn chính xác và là thông tin cá nhân của bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản cap3mom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Xác minh danh tính (KYC): Cap3mom có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.
• Tư cách pháp lý: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống và bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

Tất cả giao dịch tài chính tại cap3mom được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, BIDV, Agribank, MB, VPBank, Techcombank...) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Cap3mom không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị lỗi do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trong hệ thống cap3mom, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu sau 22:00 có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cap3mom.
• Cap3mom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Tất cả hoạt động đặt cược tại cap3mom phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công. Cap3mom không chịu trách nhiệm với các cược không được xác nhận do sự cố kết nối từ phía người dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi slot/nổ hũ được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao lấy từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập (Opta, Stats Perform). Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, cap3mom có quyền điều chỉnh kết quả dựa trên nguồn chính thức.
• Mọi cược đã được xác nhận và đã bắt đầu không thể hủy hoặc thay đổi.
• Cap3mom có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hơn 24 giờ hoặc có lỗi rõ ràng trong tỷ lệ cược được đăng tải.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Cap3mom có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Cap3mom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả chương trình đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có số vòng cược riêng được công bố rõ ràng trong trang chi tiết ưu đãi. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một ưu đãi mỗi lần: Trong hầu hết trường hợp, người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi có quy định riêng.
• Điều kiện trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm game nhất định (ví dụ: chỉ nổ hũ, chỉ cá cược thể thao). Kiểm tra kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Mỗi người một lần: Ưu đãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cap3mom.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược thay vì báo cáo với bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc mua bán tài khoản cap3mom.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ hay thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Cap3mom áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các tổ chức quốc tế trong việc chống rửa tiền và gian lận tài chính. Mọi hành vi đáng ngờ đều sẽ được điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cap3mom của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của cap3mom (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho cap3mom nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Cap3mom cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về:

• Sự liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Có thể có các khoảng thời gian ngừng hoạt động do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào. Tất cả các hoạt động giải trí đều có tính may rủi và không có kết quả nào được đảm bảo trước.
• Tính chính xác tuyệt đối của các thông tin tỷ lệ cược, thống kê hay dự báo được đăng tải trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cap3mom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về dữ liệu hay lợi nhuận. Trách nhiệm tổng thể của cap3mom với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

Bạn có quyền đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản cap3mom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Cap3mom có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cap3mom có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một khoản bù đắp thiệt hại, sau khi đã thông báo rõ lý do bằng văn bản qua email đăng ký.

Cap3mom cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động dừng cược trong khoảng thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian đã chơi sau mỗi giờ hoạt động liên tục.

Cap3mom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email được đăng ký với tài khoản (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi lớn).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ cap3mom và màn hình đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của cap3mom sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực của điều khoản mới.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến, kết hợp với giấy phép hoạt động của cap3mom.

Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ cap3mom qua email support@cap3mom.app, mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết khiếu nại độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép.
• Bước 3: Trong trường hợp không thể giải quyết qua hòa giải, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài quốc tế.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.